Digitale downloads

Herroepingsrecht / digitale downloads

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Op deze pagina lees je hoe het herroepingsrecht werkt bij digitale producten van Nederland Onder Je Voeten, zoals betaalde PDF-routes, routegidsen of andere downloadbare bestanden.

1. Bedenktijd bij online aankopen

Koop je als consument iets online, dan heb je in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen die periode kun je de aankoop meestal zonder opgave van reden annuleren. Dit wordt ook wel herroeping of ontbinding genoemd.

2. Digitale inhoud werkt anders

Voor digitale inhoud die je kunt downloaden of online openen, zoals een PDF-route, geldt een bijzondere regel. De bedenktijd kan vervallen zodra de digitale levering begint, maar alleen als dit vóór de aankoop duidelijk is uitgelegd en jij daarmee uitdrukkelijk akkoord bent gegaan.

Dat betekent: als je bij de aankoop toestemming geeft om direct toegang te krijgen tot de download, en je bevestigt dat je daardoor afstand doet van je herroepingsrecht zodra de levering begint, dan kun je de aankoop daarna niet meer herroepen nadat de download beschikbaar is gesteld of gestart.

3. Wanneer kun je nog wel herroepen?

Je kunt de aankoop in principe nog herroepen zolang de digitale levering nog niet is begonnen en je nog geen toegang hebt gekregen tot de download. Dit kan bijvoorbeeld aan de orde zijn als een downloadlink nog niet beschikbaar is gesteld of als er duidelijk iets misgaat vóórdat de digitale inhoud geleverd is.

4. Wanneer vervalt het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht vervalt voor een digitale download wanneer aan deze voorwaarden is voldaan:

• je bent vóór de aankoop duidelijk geïnformeerd dat het herroepingsrecht kan vervallen bij directe digitale levering;
• je hebt uitdrukkelijk ingestemd met directe levering van de digitale inhoud;
• je hebt bevestigd dat je het herroepingsrecht verliest zodra de levering begint;
• de download of toegang tot het digitale product is daarna beschikbaar gesteld of gestart.

5. Waarom deze uitzondering?

Digitale downloads kunnen na levering niet op dezelfde manier worden teruggegeven als een fysiek product. Een route-PDF kan na downloaden worden opgeslagen, gekopieerd of gebruikt. Daarom mag bij directe digitale levering worden afgesproken dat de bedenktijd vervalt zodra de levering begint, mits dat vooraf duidelijk is gemeld en bevestigd.

6. Problemen met een download

Werkt een downloadlink niet, is een bestand beschadigd, ontbreekt toegang tot de gekochte route of is er duidelijk iets mis met de levering? Mail dan naar info@nederlandonderjevoeten.nl.

Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk:

• welke route of download je hebt gekocht;
• de aankoopdatum;
• het gebruikte e-mailadres bij aankoop;
• wat er precies misgaat.

Als er technisch iets mis is gegaan, zoeken we naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld het opnieuw beschikbaar stellen van de download of het controleren van de toegang via het betaal- of downloadplatform.

7. Herroepen vóór levering

Wil je een aankoop herroepen voordat de digitale levering is begonnen? Stuur dan een duidelijke verklaring naar info@nederlandonderjevoeten.nl. Je mag daarvoor onderstaande tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht.

8. Terugbetaling bij geldige herroeping

Als je geldig herroept voordat de digitale levering is begonnen, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde of een vergelijkbare betaalmethode, tenzij anders wordt afgesproken. Als de betaling via een extern platform loopt, kan de afhandeling mede afhankelijk zijn van de werkwijze van dat platform.

9. Relatie met algemene voorwaarden

Deze pagina hoort bij de algemene voorwaarden van Nederland Onder Je Voeten. Als er verschil bestaat tussen deze pagina en de algemene voorwaarden over digitale downloads en herroeping, gaat deze specifieke uitleg voor.